喜报热烈祝贺我院荣获ldquo全
全国中医药系统—年
改善医疗服务先进典型
在举措十一
以人文服务为媒介构建和谐医患关系中
天津市医院光荣上榜
日前，国家中医药管理局办公室按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（—年）的通知》文件精神，为发挥先进典型的引领作用，推动全国中医药系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中，国家中医药管理局办公室从改善医疗服务的5项制度和12项创新举措等17个方面，对北医院等家医院、长医院门诊办公室等个科室、内蒙医院张景玲同志等名个人予以通报表扬。近年来，天津市医院以习近平总书记对中医药事业提出的“传承精华，守正创新”重要指示精神为统领，深入贯彻落实国家中医管理局进一步改善医疗服务相关文件精神，多管齐下，创新制度，改善服务，医院引领作用，医院医疗服务水平，为广大患者提供优质高效中医服务。
01努力打造智慧门诊，提供优质便捷服务
我院将信息化技术运用到医疗服务上，全面开通了智慧门诊项目，不断探索“互联网+健康医疗”便民惠民的服务新模式，切实提高人民群众就医获得感和幸福感，让患者就医更安心、顺心。在全市率先开设了“网络诊疗平台”，并通过“医院”资格申请，让有就诊需求的患者足不出户享受便捷的医疗就诊服务；我院积极开拓多渠道预约诊疗服务，七种预约途径，提高了患者就医满意度，尤其是在疫情期间，极大地方便了患者。
向下滑动查看02创新诊疗模式，多学科联合惠及患者
建立了跨学科、多学科联合门诊，针对某一病症进行综合干预；建立“五师、双师”门诊，针对有需要的患者提供多维度治疗方案；建立“无痛”病房、“无呕吐”病房，改善危重患者生存质量；建立儿科综合诊疗中心，缓解儿童就医难现状，以高端的软硬件配置服务于普通大众；建立健康管理中心，将中医体质辨识与常规体检相结合，开展疾病预防、中医养生和慢性病管理服务。
向下滑动查看03提高药事服务水平，确保患者用药安全
自主研发自动化泡药机采用信息化手段管理煎药整个过程，每一个环节都实现标准化，并将视频推送到患者，可监控、可追溯，大大提升患者就医的幸福感和安全感；视病情用药，保障门特患者药品用量；单独设立“用药咨询中心”，方便患者咨询；药品快递服务，市区内患者药品当日寄送到家。
向下滑动查看04多项人性化服务举措，提升患者就医体验
多年来始终坚持为空腹检验的患者提供免费早餐粥；大厅设立“医托曝光台”，给予不法分子极大威慑，避免了患者上当受骗而造成经济损失，净化医疗环境；门诊设立音乐欣赏区、中医药文化展示区、休息区，舒缓患者情绪；此外还开展“健康大家讲”、“老年健康大讲堂”和“医院自助设备使用说明”等公益讲座，在患者候诊、候药时宣传中医药科普知识，根据不同季节为患者提供“中药养生茶”免费赠饮。
向下滑动查看改善服务，继往开来，改善医疗服务只有起点，没有终点。今后，天津市医院将更加积极贯彻健康中国战略和改善服务要求，持续应用新理念、新技术，创新服务模式，不断满足人民群众方便、快捷、优质、高效的医疗服务新需求，全方位、全周期保障人民健康，以实际行动为健康天津添彩！
党办宣传
编辑：孙静
校对：雷春香
责编：陆静
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