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华西推家电黑榜第四期三星冰箱酒肉臭松下冰箱生黄锈

华西推家电“黑榜”第四期:三星冰箱“酒肉臭”松下冰箱生黄锈

11月27日,华西都市报根据华西传媒呼叫中心反馈数据,和其他媒体的投诉案例,再接再砺,推出家电“黑榜”第四期,集中暴光冰箱问题,本期上榜品牌有三星、伊莱克斯与松下。

自华西都市报10月29日发布第一期家电“黑榜”以来,反响强烈。什么方法治疗白癜风最好此前的3期“黑榜”,华西都市报重点关注了电脑类、电视类、空调类、饮水机类、热水器类。

广大读者、消费者可以继续拨打维权热线96111,向我们反应您遭受的消费家电问题,或关注本报家电微信号“i家电”,我们将为您维权到底!三星:

冰箱两年坏食品全臭了

2015年11月24日,华西传媒呼唤中心96111收到南京徐先生的投诉。近日徐先生出差回家,发现家中的三星BCD-268MMVS冰箱坏了。冰箱变成密封箱,其中食品饮品完全坏掉,还散发着臭味。当徐先生拨打三星售后电话时,被告知已经过了一年保修期(冰箱买了两年)。因而徐先生自己花了一千多请人来修睦,维修人员告知是冰箱压缩机问题。另外由于冰箱里食品都坏掉,冰箱清洗费用都花了几百。后来朋友提示徐先生,三星冰箱所谓的一年保修期是指整机保修,而主要部件保修时间则为三年,冰箱的压缩机属于主要部件,理应在三年保修期以内。

随后华西都市报拨通了三星官方售后客服电话,向售后人员再次确认了3星BCD-268MMVS冰箱的保修细则:整机保修一年,主要部件保修三年,主要部件包括压缩机,风扇机电,温控器,蒸发器,过滤器,冷凝器,毛细管与电磁阀。

2014年11月19日,山东广播电台接到投诉,淄博的张女士两年前花了近一万块钱买了1台三星双开门冰箱,最近一段时间她突然发现冷冻室的内壁出现了裂缝,考虑到冰箱还没过保修期,因而张女士就找到了三星售后,可是没想到问题反应了近一个月,现在却没个说法。据张女士说,这台冰箱未超过三年保修期。

今年3月17日,据城市晚报报导,家住长春市绿园区基隆街附近的李先生家里的三星冰箱突然起火,当时,李先生正要到门口开门,只听见冰箱后面突然发出“嗞嗞”电火声音,转头一看,火苗蹿出,随即全部冰箱开始从里往外着火。所幸消防官兵及时处置,未造成人员伤亡。

伊莱克斯:

冬季温度低冰箱旷工了

《中国质量万里行》2013年3月20日收到投诉,江苏泰兴的匡先生购买了1台伊莱克斯BCD-211E冰箱给父母使用。刚买时夏秋季都还正常。但是到了冬季(当气温低于0度时),冰箱就不工作了,冷冻室温度保持在-2度左右(正常应当在-18度以下)。匡先生立刻拨打了伊莱克斯售后热线,上门维修人员说这种情况是正常的,当气温低于0度,冰箱不需要工作,也不需要维修。

后来匡先生仔细想了想,感觉被糊弄了,冰箱肯定有问题。因而继续拨打伊莱克斯的维修热线,每一年冬季都打,前后有五六次,但再也没有维修人员上门维修,也没有任何电话回复。

松下:

缺点冰箱召回不通知消费者

2014年6月9日,据《中国消费者报》报导,江苏常熟的陶女士于2008年买了1台松下NR-C23WP1-W冰箱。2治白癜风哪家医院好012年冰箱出现了故障,陶女士联系了松下公司售后服务部门,检查后,维修人员称是转换器问题。在更换了转换器后,陶女士继续使用这台冰箱,直到2014年3月冰箱完全报废。此时冰箱5年的保修期刚过。

后来陶女士经过查询才知道,早在2010年8月,自己购买的这款冰箱就因存在安全隐患被松下公司召回,但她在此期间并未接到任何通知,乃至在2012年冰箱出现故障,联系松下公司售后部门时,对方也没有告知她这款冰箱曾被召回维修。在参与调查后,松下公司终究同意为消费者全额退机,而涉及到的同一批次本应被召回的缺点冰箱,究竟还有多少被遗漏,松下公司对此保持沉默。

2013年5月15日,据广州报导,广东的唐女士在2012年5月8日通过京东买了1台松下BCD-245EPAC三门冰箱。由于送货延时,正式使用冰箱其实是当年7月15日,并且请了售后上门拆封安装。2013年1月,唐女士发现冰箱门缝处有斑斑黄色锈迹,因而唐女士在2月25日上松下官方微博“panasonic松下中国”留言报修,当时未得到明确回复。由于唐女士平时工作忙,常常出差,这事就这样搁着了。5月11号,唐女士致电松下客服投诉,接线员称冰箱已经过保修期限两天,不能提供保修服务。唐女士称自己使用松下冰箱半年都不到就开始生锈,就算过期两天也是在保修期内生锈的。但是客服人员坚称出现在市场上的松下产品都是经过检测的,不可能有质量问题。



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